कॉर्पोरेट शिकायत

इस पेज के बारे में

हम चाहते हैं कि हर ग्राहक, छात्र, पार्टनर, सप्लायर और कर्मचारी के साथ निष्पक्ष व्यवहार हो। अगर कुछ ग़लत हुआ है, तो हमें बताइए। यह पेज बताता है कि Kryzen Biotech Private Limited से शिकायत कैसे करें और उसके बाद क्या होता है।

आप किस बारे में शिकायत कर सकते हैं

• आपके फार्म प्रोजेक्ट में देरी, गुणवत्ता या कारीगरी
• हमसे ख़रीदे प्रोडक्ट, किट या सामग्री
• ट्रेनिंग, मास्टरक्लास या वेबिनार का अनुभव
• बिलिंग, भुगतान और रिफ़ंड
• हमारे स्टाफ़, ठेकेदारों या पार्टनरों का व्यवहार
• हम आपका निजी डेटा कैसे संभालते हैं
• हमारी वेबसाइटों, ऐप या प्लेटफ़ॉर्म पर कुछ भी

शिकायत कैसे दर्ज करें

1. हमारे शिकायत अधिकारी से संपर्क करें, ईमेल contact@kryzen.com या फ़ोन +91-9870424425 एक्सटेंशन 1 पर।
2. विवरण दें: आपका नाम, मोबाइल नंबर, प्रोजेक्ट, ऑर्डर या इनवॉइस नंबर, क्या हुआ, और कोई तस्वीरें या दस्तावेज़।
3. रेफ़रेंस नंबर पाएँ: हम 24 कार्य-घंटों में आपकी शिकायत की पावती देते हैं।
4. हम इसे सुलझाते हैं और समस्या की गंभीरता के अनुसार 72 घंटे से 1 हफ़्ते में जवाब देते हैं।

Kryzen कर्मचारियों के लिए

कर्मचारी Alpha पर आंतरिक फ़ीडबैक सिस्टम से शिकायत कर सकते हैं। आप अपना नाम बता सकते हैं या गुमनाम रह सकते हैं।

• अपने नाम के साथ, या अपनी पहचान बताए बिना शिकायत दर्ज करें
• गुमनाम शिकायतों की समीक्षा नाम वाली शिकायतों की तरह ही होती है

हमारी समय-सीमा

अगर आप संतुष्ट नहीं हैं

अगर आप हमारे जवाब से ख़ुश नहीं हैं, तो अपने रेफ़रेंस नंबर के साथ हमारे संस्थापकों को founders@kryzen.com पर लिखें। टीम का एक वरिष्ठ सदस्य आपकी शिकायत की दोबारा समीक्षा करेगा।

निजी डेटा से जुड़ी शिकायतों के लिए, हमसे संपर्क के बाद आप भारतीय डेटा संरक्षण बोर्ड के पास भी जा सकते हैं।

हमारी प्रतिबद्धता

• हर शिकायत बंद होने तक दर्ज और ट्रैक की जाती है
• आपकी शिकायत गोपनीय रखी जाती है और सिर्फ़ उन्हीं लोगों से साझा होती है जिन्हें उसे सुलझाना है
• शिकायत करने से आपके प्रोजेक्ट, ऑर्डर या सेवा पर कभी असर नहीं पड़ेगा

शिकायत अधिकारी

श्रीमती सलोनी पाटिल Kryzen Biotech Private Limited की सभी शिकायतें संभालती हैं।