કોર્પોરેટ ફરિયાદ નિવારણ

આ પાના વિશે

અમે ઇચ્છીએ છીએ કે દરેક ગ્રાહક, વિદ્યાર્થી, ભાગીદાર, સપ્લાયર અને કર્મચારી સાથે ન્યાયી વર્તન થાય. કંઈ ખોટું થયું હોય તો અમને જણાવો. આ પાનું સમજાવે છે કે Kryzen Biotech Private Limited પાસે ફરિયાદ કેવી રીતે નોંધાવવી અને પછી શું થાય છે.

તમે શું રજૂ કરી શકો

• તમારા ફાર્મ પ્રોજેક્ટમાં વિલંબ, ગુણવત્તા કે કારીગરી
• તમે અમારી પાસેથી ખરીદેલાં ઉત્પાદનો, કિટ કે સામગ્રી
• તાલીમ, Masterclass કે વેબિનારનો અનુભવ
• બિલિંગ, ચુકવણી અને રિફંડ
• અમારા સ્ટાફ, કોન્ટ્રાક્ટરો કે ભાગીદારોનું વર્તન
• અમે તમારા વ્યક્તિગત ડેટાને કેવી રીતે સંભાળીએ છીએ
• અમારી વેબસાઇટ, એપ કે પ્લેટફોર્મ પરની કોઈ પણ બાબત

ફરિયાદ કેવી રીતે નોંધાવવી

1. contact@kryzen.com પર ઇમેઇલથી કે +91-9870424425 Ext. 1 પર ફોનથી અમારા ફરિયાદ અધિકારીનો સંપર્ક કરો.
2. વિગતો આપો તમારું નામ, મોબાઇલ નંબર, પ્રોજેક્ટ, ઓર્ડર કે ઇન્વોઇસ નંબર, શું થયું, અને કોઈ ફોટા કે દસ્તાવેજો.
3. સંદર્ભ નંબર મેળવો અમે 24 કામકાજના કલાકમાં તમારી ફરિયાદની સ્વીકૃતિ આપીએ છીએ.
4. અમે તેને ઉકેલીએ છીએ અને સમસ્યાની ગંભીરતા મુજબ 72 કલાકથી 1 અઠવાડિયામાં જવાબ આપીએ છીએ.

Kryzen કર્મચારીઓ માટે

કર્મચારીઓ Alpha પરની આંતરિક પ્રતિસાદ પ્રણાલી દ્વારા ફરિયાદ નોંધાવી શકે છે. તમે તમારું નામ જણાવવાનું કે અનામી રહેવાનું પસંદ કરી શકો.

• તમારા નામ સાથે, કે તમારી ઓળખ જાહેર કર્યા વગર, તમારી ફરિયાદ નોંધાવો
• અનામી ફરિયાદોની સમીક્ષા નામવાળી ફરિયાદો જેવી જ રીતે થાય છે

અમારી સમયમર્યાદા

જો તમે સંતુષ્ટ ન હો

જો તમે અમારા જવાબથી ખુશ ન હો, તો તમારા સંદર્ભ નંબર સાથે અમારા સ્થાપકોને founders@kryzen.com પર લખો. ટીમના વરિષ્ઠ સભ્ય તમારી ફરિયાદની ફરી સમીક્ષા કરશે.

વ્યક્તિગત ડેટા વિશેની ફરિયાદો માટે, અમારો સંપર્ક કર્યા પછી તમે ભારતના ડેટા પ્રોટેક્શન બોર્ડનો પણ સંપર્ક કરી શકો.

અમારી પ્રતિબદ્ધતા

• દરેક ફરિયાદ બંધ થાય ત્યાં સુધી નોંધાય અને ટ્રેક થાય છે
• તમારી ફરિયાદ ગોપનીય રખાય છે અને માત્ર તેને ઉકેલવાની જરૂર હોય તેવા લોકો સાથે જ શેર થાય છે
• ફરિયાદ નોંધાવવાથી તમારા પ્રોજેક્ટ, ઓર્ડર કે સેવા પર ક્યારેય અસર નહીં થાય

ફરિયાદ અધિકારી

શ્રીમતી સલોની પાટીલ Kryzen Biotech Private Limited માટે બધી ફરિયાદો સંભાળે છે.