धोरणे
कॉर्पोरेट तक्रार निवारण
Kryzen कडे तक्रार कशी नोंदवावी, आणि पुढे काय होते.
थोडक्यात
- contact@kryzen.com वर लिहा किंवा +91-9870424425 Ext. 1 वर कॉल करा.
- आम्ही प्रत्येक तक्रारीची 24 कामकाजाच्या तासांत पोच देतो.
- बहुतेक तक्रारी त्यांच्या गांभीर्यानुसार 72 तास ते 1 आठवड्यात सोडवल्या जातात.
- समाधान नाही? founders@kryzen.com कडे तक्रार पुढे न्या.
या पानाविषयी
प्रत्येक ग्राहक, विद्यार्थी, भागीदार, पुरवठादार आणि कर्मचाऱ्याला न्याय्य वागणूक मिळावी अशी आमची इच्छा आहे. काही चुकले असेल तर आम्हाला सांगा. हे पान Kryzen Biotech Private Limited कडे तक्रार कशी नोंदवावी आणि पुढे काय होते ते समजावते.
तुम्ही काय मांडू शकता
- तुमच्या फार्म प्रकल्पातील विलंब, दर्जा किंवा कारागिरी
- तुम्ही आमच्याकडून विकत घेतलेली उत्पादने, किट किंवा साहित्य
- प्रशिक्षण, मास्टरक्लास किंवा वेबिनारचा अनुभव
- बिलिंग, पेमेंट आणि परतावा
- आमचे कर्मचारी, कंत्राटदार किंवा भागीदारांचे वर्तन
- आम्ही तुमची वैयक्तिक माहिती कशी हाताळतो
- आमच्या वेबसाइट, ॲप किंवा प्लॅटफॉर्मवरील काहीही
तक्रार कशी नोंदवावी
- contact@kryzen.com वर ईमेलने किंवा +91-9870424425 Ext. 1 वर फोनने आमच्या तक्रार निवारण अधिकाऱ्याशी संपर्क साधा.
- तपशील द्या तुमचे नाव, मोबाइल क्रमांक, प्रकल्प, ऑर्डर किंवा बिल क्रमांक, काय घडले, आणि कोणतेही फोटो किंवा कागदपत्रे.
- संदर्भ क्रमांक मिळवा आम्ही 24 कामकाजाच्या तासांत तुमच्या तक्रारीची पोच देतो.
- आम्ही ती सोडवतो आणि समस्येच्या गांभीर्यानुसार 72 तास ते 1 आठवड्यात उत्तर देतो.
Kryzen कर्मचाऱ्यांसाठी
कर्मचारी Alpha वरील अंतर्गत अभिप्राय प्रणालीद्वारे तक्रार नोंदवू शकतात. तुम्ही तुमचे नाव सांगू शकता किंवा निनावी राहू शकता.
- तुमच्या नावाने, किंवा ओळख उघड न करता तुमची तक्रार नोंदवा
- निनावी तक्रारींचा आढावा नाव असलेल्या तक्रारींप्रमाणेच घेतला जातो
फसवणूक, गैरवर्तन किंवा अनैतिक वर्तन कळवण्यासाठी, आमचे व्हिसलब्लोअर धोरण पाहा.
आमची कालमर्यादा
| टप्पा | आमची कालमर्यादा |
|---|---|
| आम्ही तुमच्या तक्रारीची पोच देतो | 24 कामकाजाच्या तासांत, संदर्भ क्रमांकासह |
| आम्ही ती सोडवतो आणि उत्तर देतो | समस्येच्या गांभीर्यानुसार 72 तास ते 1 आठवड्यात |
तुमचे समाधान झाले नाही तर
आमच्या उत्तराने तुमचे समाधान झाले नाही, तर तुमच्या संदर्भ क्रमांकासह founders@kryzen.com वर आमच्या संस्थापकांना लिहा. टीममधील वरिष्ठ सदस्य तुमच्या तक्रारीचा पुन्हा आढावा घेईल.
वैयक्तिक माहितीविषयीच्या तक्रारींसाठी, आमच्याशी संपर्क साधल्यानंतर तुम्ही भारतीय डेटा संरक्षण मंडळाकडेही जाऊ शकता.
आमची बांधिलकी
- प्रत्येक तक्रारीची नोंद होते आणि ती बंद होईपर्यंत तिचा मागोवा घेतला जातो
- तुमची तक्रार गोपनीय ठेवली जाते आणि फक्त ती सोडवणाऱ्या लोकांसोबत शेअर केली जाते
- तक्रार नोंदवल्याने तुमच्या प्रकल्प, ऑर्डर किंवा सेवेवर कधीही परिणाम होणार नाही
तक्रार निवारण अधिकारी
Kryzen Biotech Private Limited च्या सर्व तक्रारी सौ. सलोनी पाटील हाताळतात.