কর্পোরেট অভিযোগ

এই পাতা সম্পর্কে

আমরা চাই প্রত্যেক গ্রাহক, শিক্ষার্থী, অংশীদার, সরবরাহকারী ও কর্মীর সঙ্গে ন্যায্য আচরণ হোক। কিছু ভুল হলে আমাদের জানান। এই পাতা ব্যাখ্যা করে Kryzen Biotech Private Limited-এর কাছে কীভাবে অভিযোগ জানাবেন এবং তারপর কী হয়।

আপনি কী জানাতে পারেন

• আপনার খামার প্রকল্পে দেরি, মান বা কারিগরি
• আমাদের কাছ থেকে কেনা পণ্য, কিট বা সামগ্রী
• প্রশিক্ষণ, মাস্টারক্লাস বা ওয়েবিনারের অভিজ্ঞতা
• বিল, পেমেন্ট ও টাকা ফেরত
• আমাদের কর্মী, ঠিকাদার বা অংশীদারদের আচরণ
• আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সামলাই
• আমাদের ওয়েবসাইট, অ্যাপ বা প্ল্যাটফর্মের যেকোনো বিষয়

কীভাবে অভিযোগ জানাবেন

1. contact@kryzen.com-এ ইমেলে বা +91-9870424425 Ext. 1-এ ফোনে আমাদের অভিযোগ আধিকারিকের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
2. বিবরণ জানান আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, প্রকল্প, অর্ডার বা ইনভয়েস নম্বর, কী হয়েছে, এবং কোনো ছবি বা নথি।
3. একটি রেফারেন্স নম্বর পান আমরা 24 কর্মঘণ্টার মধ্যে আপনার অভিযোগের প্রাপ্তি স্বীকার করি।
4. আমরা সমাধান করি এবং বিষয়ের গুরুত্ব অনুযায়ী 72 ঘণ্টা থেকে 1 সপ্তাহের মধ্যে উত্তর দিই।

Kryzen কর্মীদের জন্য

কর্মীরা Alpha-র অভ্যন্তরীণ মতামত ব্যবস্থার মাধ্যমে অভিযোগ জানাতে পারেন। আপনি নাম জানাতে বা বেনামে থাকতে পারেন।

• আপনার নামসহ, বা পরিচয় প্রকাশ না করে আপনার অভিযোগ নথিভুক্ত করুন
• বেনামি অভিযোগও নামসহ অভিযোগের মতোই পর্যালোচনা করা হয়

আমাদের সময়সীমা

আপনি সন্তুষ্ট না হলে

আমাদের উত্তরে খুশি না হলে আপনার রেফারেন্স নম্বরসহ founders@kryzen.com-এ আমাদের প্রতিষ্ঠাতাদের লিখুন। দলের একজন বরিষ্ঠ সদস্য আপনার অভিযোগ আবার পর্যালোচনা করবেন।

ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে অভিযোগের জন্য, আমাদের সঙ্গে যোগাযোগের পর আপনি ভারতের ডেটা প্রোটেকশন বোর্ডের কাছেও যেতে পারেন।

আমাদের প্রতিশ্রুতি

• প্রতিটি অভিযোগ বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত নথিভুক্ত ও অনুসরণ করা হয়
• আপনার অভিযোগ গোপন রাখা হয় এবং শুধু যাঁদের সমাধান করতে হবে তাঁদের সঙ্গে শেয়ার করা হয়
• অভিযোগ জানালে আপনার প্রকল্প, অর্ডার বা পরিষেবায় কখনও প্রভাব পড়বে না

অভিযোগ আধিকারিক

শ্রীমতী সালোনি পাটিল Kryzen Biotech Private Limited-এর সব অভিযোগ দেখেন।