নীতি
রিফান্ড নীতি
কখন আপনি টাকা ফেরত পেতে পারেন, এবং কীভাবে চাইবেন, সহজ ভাষায়।
সংক্ষেপে
- খামার প্রকল্প, সাইট পরিদর্শন, সাইট জরিপ, ওয়েবিনার ও CEA সামগ্রীতে টাকা ফেরত হয় না।
- মাস্টারক্লাস: নথিভুক্তির 7 দিনের মধ্যে। খামার প্রশিক্ষণ: শুরুর 72 ঘণ্টা আগে পর্যন্ত। কিট: পাঠানোর আগে।
- alpha.kryzen.com/request-refund বা [email protected]এ টাকা ফেরত চান।
- আমরা 72 কর্মঘণ্টায় উত্তর দিই এবং অনুমোদিত টাকা 30 কর্মদিবসের মধ্যে ফেরত দিই।
এই নীতি সম্পর্কে
kryzen.com বা আমাদের অন্য কোনো ওয়েবসাইট ও প্ল্যাটফর্মে Kryzen Biotech Private Limited থেকে কেনা যেকোনো কিছুর জন্য কখন ও কীভাবে টাকা ফেরত পেতে পারেন তা এই নীতি ব্যাখ্যা করে।
এটি আমাদের শর্তাবলির সঙ্গে একসঙ্গে কাজ করে। যেখানে কোনো অর্ডার, কোটেশন বা কোর্সের পাতায় আলাদা টাকা ফেরতের শর্ত দেওয়া থাকে, সেই অর্ডারে সেগুলোই প্রযোজ্য।
এক নজরে টাকা ফেরত
| আপনি কী কিনেছেন | টাকা ফেরত | শর্ত |
|---|---|---|
| খামার প্রকল্প (পলিহাউস, নেটহাউস, হাইড্রোপনিক্স) | টাকা ফেরত হয় না | শুধু লিখিতভাবে সম্মত হলে |
| সাইট পরিদর্শন কিট | টাকা ফেরত হয় না | — |
| বিস্তারিত সাইট জরিপ | টাকা ফেরত হয় না | — |
| Hydroponic Masterclass | নথিভুক্তির 7 দিনের মধ্যে | নথিভুক্তির 7 দিনের মধ্যে অনুরোধ করুন |
| ওয়েবিনার | টাকা ফেরত হয় না | — |
| ব্যবহারিক খামার প্রশিক্ষণ | প্রশিক্ষণ শুরুর 72 ঘণ্টা আগে পর্যন্ত | শুরুর 72 ঘণ্টার মধ্যে টাকা ফেরত নেই |
| হোম কিট, পুষ্টি ও আনুষঙ্গিক জিনিস | পাঠানোর আগে | পাঠানোর পর টাকা ফেরত হয় না |
| আমাদের দোকানের CEA সামগ্রী | টাকা ফেরত হয় না | — |
খামার প্রকল্প ও সাইটের পরিষেবা
- লিখিতভাবে টাকা ফেরত সম্মত না হলে খামার প্রকল্পে টাকা ফেরত হয় না
- আপনার অগ্রিম পেমেন্ট অর্ডার নিশ্চিত করে এবং ওয়ার্ক অর্ডার হিসেবে গণ্য হয়
- আপনার প্রকল্পের জন্য ইতিমধ্যে তৈরি বা কেনা সামগ্রী ফেরত দেওয়া যায় না
- সাইট পরিদর্শন কিট ও বিস্তারিত সাইট জরিপে টাকা ফেরত হয় না
প্রশিক্ষণ, মাস্টারক্লাস ও ওয়েবিনার
- Hydroponic Masterclass: নথিভুক্তির 7 দিনের মধ্যে টাকা ফেরত চাইতে পারেন
- ব্যবহারিক খামার প্রশিক্ষণ: প্রশিক্ষণ শুরুর 72 ঘণ্টা আগে পর্যন্ত টাকা ফেরত চাইতে পারেন
- ওয়েবিনার: টাকা ফেরত হয় না
- আমরা কোনো সেশন বাতিল করলে বা সরালে, আপনি নতুন তারিখ বা পুরো টাকা ফেরত বেছে নিতে পারেন
পণ্য, কিট ও CEA সামগ্রী
- হোম কিট, পুষ্টি ও আনুষঙ্গিক জিনিস: শুধু পাঠানোর আগে টাকা ফেরতযোগ্য। পণ্য পাঠানো হয়ে গেলে টাকা ফেরত হয় না
- আমাদের দোকানের CEA সামগ্রী: টাকা ফেরত হয় না
কীভাবে টাকা ফেরত চাইবেন
- alpha.kryzen.com/request-refund-এ আপনার অনুরোধ পাঠান, বা [email protected]-এ ইমেল করুন।
- আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, অর্ডার বা ইনভয়েস নম্বর এবং টাকা ফেরতের কারণসহ অর্ডারের বিবরণ জানান।
- আমরা পর্যালোচনা করি এবং 72 কর্মঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।
- টাকা ফেরত অনুমোদিত হলে আপনি আপনার মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে টাকা ফেরত পান।
টাকা ফেরত কীভাবে দেওয়া হয়
অনুমোদিত টাকা ফেরত অনুমোদনের তারিখ থেকে 30 কর্মদিবসের মধ্যে যে ব্যাংক অ্যাকাউন্ট, কার্ড বা UPI ID থেকে পেমেন্ট করেছিলেন সেখানেই দেওয়া হয়। আপনার ব্যাংক দেখাতে আরও কয়েকদিন নিতে পারে।
ভুল আমাদের না হলে ইতিমধ্যে দেওয়া ব্যাংক চার্জ, পেমেন্ট গেটওয়ে ফি ও পরিবহন খরচ ফেরত দেওয়া হয় না।
এই নীতির পরিবর্তন
আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি আপডেট করতে পারি। ওপরের তারিখ সর্বশেষ সংস্করণ দেখায়। আপনার অর্ডারের তারিখে চালু নীতি সেই অর্ডারে প্রযোজ্য।
আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন
টাকা ফেরত বা অর্ডার নিয়ে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।