ਨੀਤੀਆਂ
ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨਿਵਾਰਣ
Kryzen ਕੋਲ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਿਵੇਂ ਦਰਜ ਕਰਨੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਅੱਗੇ ਕੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
ਸੰਖੇਪ ਵਿੱਚ
- contact@kryzen.com ਉੱਤੇ ਲਿਖੋ ਜਾਂ +91-9870424425 Ext. 1 ਉੱਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ।
- ਅਸੀਂ ਹਰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦੀ ਪ੍ਰਾਪਤੀ 24 ਕੰਮਕਾਜੀ ਘੰਟਿਆਂ ਅੰਦਰ ਦੱਸਦੇ ਹਾਂ।
- ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਗੰਭੀਰਤਾ ਮੁਤਾਬਕ 72 ਘੰਟਿਆਂ ਤੋਂ 1 ਹਫ਼ਤੇ ਅੰਦਰ ਹੱਲ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ।
- ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਨਹੀਂ? founders@kryzen.com ਤੱਕ ਵਧਾਓ।
ਇਸ ਪੰਨੇ ਬਾਰੇ
ਅਸੀਂ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਹਰ ਗਾਹਕ, ਵਿਦਿਆਰਥੀ, ਭਾਈਵਾਲ, ਸਪਲਾਇਰ ਅਤੇ ਕਰਮਚਾਰੀ ਨਾਲ ਨਿਰਪੱਖ ਵਿਹਾਰ ਹੋਵੇ। ਜੇ ਕੁਝ ਗ਼ਲਤ ਹੋਇਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਸਾਨੂੰ ਦੱਸੋ। ਇਹ ਪੰਨਾ ਸਮਝਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ Kryzen Biotech Private Limited ਕੋਲ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਿਵੇਂ ਦਰਜ ਕਰਨੀ ਹੈ ਅਤੇ ਅੱਗੇ ਕੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
ਤੁਸੀਂ ਕੀ ਉਠਾ ਸਕਦੇ ਹੋ
- ਤੁਹਾਡੇ ਫਾਰਮ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਵਿੱਚ ਦੇਰੀ, ਗੁਣਵੱਤਾ ਜਾਂ ਕਾਰੀਗਰੀ
- ਸਾਡੇ ਤੋਂ ਖ਼ਰੀਦੇ ਉਤਪਾਦ, ਕਿੱਟਾਂ ਜਾਂ ਸਮੱਗਰੀ
- ਸਿਖਲਾਈ, ਮਾਸਟਰਕਲਾਸ ਜਾਂ ਵੈਬੀਨਾਰ ਤਜਰਬਾ
- ਬਿਲਿੰਗ, ਭੁਗਤਾਨ ਅਤੇ ਰਿਫ਼ੰਡ
- ਸਾਡੇ ਸਟਾਫ਼, ਠੇਕੇਦਾਰਾਂ ਜਾਂ ਭਾਈਵਾਲਾਂ ਦਾ ਵਿਹਾਰ
- ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡਾ ਨਿੱਜੀ ਡੇਟਾ ਕਿਵੇਂ ਸੰਭਾਲਦੇ ਹਾਂ
- ਸਾਡੀਆਂ ਵੈੱਬਸਾਈਟਾਂ, ਐਪਾਂ ਜਾਂ ਪਲੇਟਫ਼ਾਰਮਾਂ ਉੱਤੇ ਕੁਝ ਵੀ
ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਿਵੇਂ ਦਰਜ ਕਰਨੀ ਹੈ
- ਸਾਡੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਅਧਿਕਾਰੀ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ, ਈਮੇਲ contact@kryzen.com ਜਾਂ ਫ਼ੋਨ +91-9870424425 Ext. 1 ਰਾਹੀਂ।
- ਵੇਰਵੇ ਸਾਂਝੇ ਕਰੋ ਤੁਹਾਡਾ ਨਾਂ, ਮੋਬਾਈਲ ਨੰਬਰ, ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ, ਆਰਡਰ ਜਾਂ ਇਨਵੌਇਸ ਨੰਬਰ, ਕੀ ਹੋਇਆ, ਅਤੇ ਕੋਈ ਤਸਵੀਰਾਂ ਜਾਂ ਦਸਤਾਵੇਜ਼।
- ਹਵਾਲਾ ਨੰਬਰ ਲਓ ਅਸੀਂ 24 ਕੰਮਕਾਜੀ ਘੰਟਿਆਂ ਅੰਦਰ ਤੁਹਾਡੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦੀ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਦੱਸਦੇ ਹਾਂ।
- ਅਸੀਂ ਇਸ ਦਾ ਹੱਲ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਅਤੇ ਮਸਲੇ ਦੀ ਗੰਭੀਰਤਾ ਮੁਤਾਬਕ 72 ਘੰਟਿਆਂ ਤੋਂ 1 ਹਫ਼ਤੇ ਅੰਦਰ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦੇ ਹਾਂ।
Kryzen ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਲਈ
ਕਰਮਚਾਰੀ Alpha ਉੱਤੇ ਅੰਦਰੂਨੀ ਫ਼ੀਡਬੈਕ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਰਾਹੀਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਤੁਸੀਂ ਆਪਣਾ ਨਾਂ ਸਾਂਝਾ ਕਰਨਾ ਜਾਂ ਗੁਮਨਾਮ ਰਹਿਣਾ ਚੁਣ ਸਕਦੇ ਹੋ।
- ਆਪਣੇ ਨਾਂ ਨਾਲ, ਜਾਂ ਆਪਣੀ ਪਛਾਣ ਦੱਸੇ ਬਿਨਾਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰੋ
- ਗੁਮਨਾਮ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਨਾਂ ਵਾਲੀਆਂ ਵਾਂਗ ਹੀ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ
ਧੋਖਾਧੜੀ, ਦੁਰਵਿਹਾਰ ਜਾਂ ਅਨੈਤਿਕ ਵਿਹਾਰ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਲਈ, ਸਾਡੀ ਵਿਸਲਬਲੋਅਰ ਨੀਤੀ ਵੇਖੋ।
ਸਾਡੀਆਂ ਸਮਾਂ-ਸੀਮਾਵਾਂ
| ਪੜਾਅ | ਸਾਡੀ ਸਮਾਂ-ਸੀਮਾ |
|---|---|
| ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦੀ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਦੱਸਦੇ ਹਾਂ | 24 ਕੰਮਕਾਜੀ ਘੰਟਿਆਂ ਅੰਦਰ, ਹਵਾਲਾ ਨੰਬਰ ਨਾਲ |
| ਅਸੀਂ ਹੱਲ ਕਰਦੇ ਅਤੇ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦੇ ਹਾਂ | ਮਸਲੇ ਦੀ ਗੰਭੀਰਤਾ ਮੁਤਾਬਕ 72 ਘੰਟਿਆਂ ਤੋਂ 1 ਹਫ਼ਤੇ ਅੰਦਰ |
ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਨਹੀਂ ਹੋ
ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਸਾਡੇ ਜਵਾਬ ਤੋਂ ਖ਼ੁਸ਼ ਨਹੀਂ ਹੋ, ਤਾਂ ਆਪਣੇ ਹਵਾਲਾ ਨੰਬਰ ਨਾਲ ਸਾਡੇ ਸੰਸਥਾਪਕਾਂ ਨੂੰ founders@kryzen.com ਉੱਤੇ ਲਿਖੋ। ਟੀਮ ਦਾ ਇੱਕ ਸੀਨੀਅਰ ਮੈਂਬਰ ਤੁਹਾਡੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦੀ ਦੁਬਾਰਾ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰੇਗਾ।
ਨਿੱਜੀ ਡੇਟਾ ਬਾਰੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਲਈ, ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਤੁਸੀਂ ਭਾਰਤ ਦੇ ਡੇਟਾ ਸੁਰੱਖਿਆ ਬੋਰਡ ਕੋਲ ਵੀ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਸਾਡੀ ਵਚਨਬੱਧਤਾ
- ਹਰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਬੰਦ ਹੋਣ ਤੱਕ ਟ੍ਰੈਕ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ
- ਤੁਹਾਡੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਗੁਪਤ ਰੱਖੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਸਿਰਫ਼ ਉਨ੍ਹਾਂ ਲੋਕਾਂ ਨਾਲ ਸਾਂਝੀ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਇਸ ਦਾ ਹੱਲ ਕਰਨਾ ਹੈ
- ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਨ ਨਾਲ ਤੁਹਾਡੇ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ, ਆਰਡਰ ਜਾਂ ਸੇਵਾ ਉੱਤੇ ਕਦੇ ਅਸਰ ਨਹੀਂ ਪਵੇਗਾ
ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਅਧਿਕਾਰੀ
Mrs. Saloni Patil Kryzen Biotech Private Limited ਦੀਆਂ ਸਾਰੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਸੰਭਾਲਦੇ ਹਨ।